Conditions de commande

Conditions de commande de SwissExtract AG

Toute personne âgée d’au moins 18 ans et qui n’est pas sous tutelle peut passer commande chez nous. En passant ta commande, tu confirmes que tu remplis les conditions mentionnées.

Lieux de livraison
Actuellement, nous ne livrons qu’en Suisse et au Liechtenstein.

Délais de livraison
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai d’un à deux jours ouvrables. Si tu commandes par exemple le lundi avant 15 heures, tu recevras la marchandise au plus tard le mercredi suivant, mais le plus souvent dès le mardi. Pour cela, il faut que nous ayons la marchandise commandée en stock. En cas de retards ou de difficultés de livraison, nous t’en informerons.

Frais de livraison
Pour les commandes d’une valeur d’achat inférieure à CHF 99.00, nous facturons des frais de port forfaitaires de CHF 6.90. Les commandes d’une valeur d’achat supérieure à CHF 99.00 sont expédiées sans frais de port.

Modes de paiement
Tu peux payer ta commande par carte de crédit, Twint ou sur facture.

Expédition
Nous envoyons toutes les commandes par la Poste suisse. Dès que la commande est en route, tu reçois un e-mail de confirmation.

Service clientèle
Si tu as des questions sur les produits ou les commandes/livraisons, nous sommes à ta disposition. Tu peux nous joindre au 055 418 43 00 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Tu peux aussi nous envoyer un message. Pour ce faire, consulte la page de contact et remplis le formulaire. Tu recevras une réponse dans les 24 heures (les jours ouvrables normaux).